お問い合わせを終了させるお手続き

1. 質問履歴を確認する

これまでの質問履歴は、マイページにある 『 質問履歴 』 のページでいつでも確認することができます。下の画像では、初めてお問い合わせをした時の 画面表示例です。

販売店から返信待ちの状況では、終了のリンクが有効ではありません。販売店が返信しようとした時に お問い合わせが終了していたら、おかしなことになります。販売店からの返信を待ってみましょう。

2. 返信内容を確認する

販売店から返信が届くと、下記のような画面表示になります。連絡数が 1回プラスされていますね。ちなみに赤文字になっているのは、最後にメッセージを送信した人は 相手方だということをあらわしていますので、返信内容の詳細をご確認ください。

販売店から返信が来ても 終了のリンクが有効ではありません。販売店からすれば 送りしたメッセージが無事に届いているのか知りたいので、お客さまから 返信が届いたお礼のメッセージをお伝えください。

3. 販売店にお礼のメッセージを

お客さまがメッセージを送ると、合計3回の連絡数になります。また 最後にメッセージをお送りしたのは、お客さまですので、ここで始めて終了のリンクが有効になります。もしも販売終了になってしまった場合は、最後の送信者は問わず ただちに終了のリンクが有効になります。

なお、お問い合わせフォームの利用回数に制限はありません。新しい疑問が出てきたら 続けて販売店に質問をし、納得のできるお取り引きを実現してください。お申し込み後であっても、お問い合わせ内容は いつでも確認することができますよ。

4. 消去する質問履歴を クリックで選択

緑色のラインで囲われている 『 終了 』 のリンクをクリックすると、画面に小窓が表示されますので、『 OK 』 をクリックしてください。質問履歴のページから これまでのやり取りを消去することができます。